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成都要賬公司講解催賬時(shí)的談判心理技巧

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成都獵豹收賬服務(wù) 專(zhuān)業(yè)律師帶隊(duì)全省追收借款，貨款，工程款等各類(lèi)疑難債務(wù)，收回付款，誠(chéng)信合法，高度保密。我們經(jīng)歷了幾年的發(fā)展歷程，積累了豐富的要賬經(jīng)驗(yàn)。
　 “所有事都可以協(xié)商”，這是著名的談判高手——英國(guó)的凱賓·卡納迪的話(huà)?！八惺露伎梢詤f(xié)商，還不還錢(qián)也是”，這是我的話(huà)。
　　我近幾年一直為企業(yè)提供商賬管理咨詢(xún)服務(wù)，對(duì)于賬款催收這件令人頭痛的事情積累了一些經(jīng)驗(yàn)。相對(duì)于刀兵相見(jiàn)的訴訟，我更主張協(xié)商。“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城，攻城之法，為不得已?！鄙虡I(yè)催收便是不戰(zhàn)而屈人之兵的上兵之策。當(dāng)然，不戰(zhàn)而屈人之兵，不戰(zhàn)也是戰(zhàn)。因?yàn)殡m然沒(méi)有硝煙，沒(méi)有法庭上的唇槍舌劍，但隱藏在背后的，卻是更加殘酷、更加微妙、更加驚心動(dòng)魄的心理之戰(zhàn)。這時(shí)，爭(zhēng)戰(zhàn)雙方比拼的是智慧、謀略和心理強(qiáng)度。
　　催賬過(guò)程中，催收人員與欠款者之間的關(guān)系同樣是緊張而微妙的。對(duì)于雙方而言，談判的基礎(chǔ)是：希望以成本夠小的方式解決問(wèn)題。但雙方在有一致利益的同時(shí)——一致的利益是能夠坐下來(lái)談判的前提，又有著直接的沖突。本文無(wú)意詳細(xì)分析各種不同的催賬案例，探討對(duì)不同欠款人的催收策略，而是希望對(duì)談判的基本原則在催賬過(guò)程中的體現(xiàn)與運(yùn)用做一嘗試性的分析，以突出強(qiáng)調(diào)收款人員需要具備的心理素質(zhì)。
　　在我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)間相互拖欠現(xiàn)象非常嚴(yán)重，這種信用環(huán)境又加劇了大家的失信傾向，你欠我，我欠他，使企業(yè)陷入一種囚徒困境，誰(shuí)也不愿意痛痛快快的付款。所以很多債務(wù)人理直氣壯“我有錢(qián)也不還你，別人欠我的也這樣”。在這樣的大環(huán)境下，收款人員往往會(huì)底氣不足，經(jīng)驗(yàn)欠缺的收款人員很容易打退堂鼓。但你稍許退讓的結(jié)果只能是給了對(duì)方繼續(xù)拖延的機(jī)會(huì)，欠款被一拖再拖，回款難度越來(lái)越大。統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，回款的難度隨著逾期時(shí)間的延長(zhǎng)而呈加速增加。

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