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成都追債公司策略介紹電話收賬員應(yīng)遵循的基本原則

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成都獵豹追債多方面業(yè)務(wù)都具有很強(qiáng)的實(shí)力。公司各部門(mén)都有著一批經(jīng)驗(yàn)豐富，手段獨(dú)特，膽大心細(xì)，實(shí)力超群的退役軍人。部分偵察兵出身，都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練。能夠?yàn)槟晒?a target="_blank" href="http://m.animalog.net/">收賬奠定基礎(chǔ)。我們?yōu)槟峁┳钊娴姆?wù)。
　　電話收賬時(shí)，要使自己成為一個(gè)好的傾聽(tīng)者并帶有一種友好的聲調(diào)，你的態(tài)度終是：“聽(tīng)到這個(gè)消息我很遺憾，我們確實(shí)需要你們立即付款，我們已經(jīng)盡了我們的責(zé)任—我們不是銀行，”并遵循如下原則：
　　* 弄清自己的權(quán)限和決策范圍；
　　* 確保你的應(yīng)收貨款數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的；
　　* 確信你的上司對(duì)你的口頭決定或處理能給予支持；
　　* 弄清楚該客戶是否由公司中的其他人給予了特殊付款許諾。
　　對(duì)電話收賬員的十務(wù)建議
　　(1)要有所準(zhǔn)備、作好文字計(jì)劃。
　　(2)要及時(shí)。想打電話、有必要電話時(shí)就撥通電話。
　　(3)要堅(jiān)持自已的意見(jiàn)。不要偏離目標(biāo)，始終回到要求付款這一條上。
　　(4)要有禮貌。樹(shù)立信譽(yù)，改善企業(yè)形象。
　　(5)做好記錄。起碼得到對(duì)方的確認(rèn)。
　　(6)要緊急。讓債務(wù)人感覺(jué)他今天就必須付款。
　　(7)要機(jī)敏。應(yīng)付對(duì)方的不禮貌。
　　(8)要認(rèn)真而友好、不輕浮。
　　(9)要有與人合作的態(tài)度，表現(xiàn)出為了得到付款愿意幫助對(duì)方的愿望。
　　(10)要重復(fù)，一再提到要求付款的金額。

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