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成都老賴克星追債公司如何電話催賬？ |
| 來源：成都收賬公司 添加時間：2018-12-06 瀏覽次數(shù)：22535 次 |
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無論你打電話找工作、拉生意、談判簽約，還是收帳，基本原則都是一樣的，開始前總要先做些功課。如果你什么也不準備，趕在最后一分鐘才冒冒失失打電話去催帳，臨時想到什么就談什么，到頭來還是收不到帳，平白浪費電話費和時間。
要想打一個成功的催帳電話，準備的時間一定要比打電話的時間還長，再加上打完電話的后續(xù)行動，三者結合方能奏效。電話本身當然重要，可是所用的時間與精力必定比準備工作與后續(xù)行動少才行。
事前至少要作以下準備：
l、檢查一切催帳資料
首先必須檢查以前所打的一切催帳電話的日期與紀錄，以及寄出去的信件。別忘了問一下當初簽合同的業(yè)務員，看看有沒有需要了解的最新資料。當你掌握從前和當前的事實，再計劃好如何處理這次電話之后，可以說是胸有成竹了。
2、確定問題所在
第一，檢查付款記錄，對方欠款是經常性的呢，還是偶爾的? 公司什么時候寄出發(fā)票? 什么時候寄出第二封催賬信? 會不會對方根本沒收到帳單呢? 一定要先查證你們公司是否有誤。萬一對方早就付帳了，或者他們買的產品出了問題正在處理中，你的這個電話就會激怒這個無辜的客戶。如果因此傷害彼此的生意關系，就得不償失了。
第二，在你打電話之前，別忘了先檢查早上收到的郵件，說不定對方的支票正好寄到呢!
3、確定電話要打給誰
如果你找不到以前的催帳電話記錄，現(xiàn)在你必須打電話去查出誰是負責人。你可以先打給對方公司的總機，詢問會計部門的資料，了解他們的工作時間、經理的姓名，以及負責付款的會計姓名。
4、計劃你的電話對話
計劃對話不是要你寫劇本，把你想說的話一句一句忠實寫下，再照本宣科。你需要的是一份談話大綱，你必須先知道你要什么，再來決定你要怎么說。大綱就象指南針一樣，指引你往正確的方向走去，就不會離題了。
你可以在事前先試試各種開場白和問題，看看哪種方式最合適。有了腹稿，再以自己的語言自然說出，便不怕臨陣時語無倫次了。
5、設定目標
你的目標不只一個，而是一整套。當然，你的最大目標是能收到更多部分的錢，越早收到越好，能全部收到更好。同時，你也希望個人能得到一些成功的體驗。
主要目標：你打這個催帳電話的主要目標是要取得可靠的付款承諾，希望對方同意馬上把全部的款項付清。不過你必須實際一點，考慮現(xiàn)實條件是否允許對方做到你的要求。
如果你收帳的對象是一個剛破產的人，或者一個剛因天災人禍受到損失的公司，恐怕你一時間無法要回全部的錢。要是你把馬上全部付清當作唯一的目標，十之八九會碰到失敗的挫折，這也就意味著你達不到個人成功的目標了，而且你也無法退而求其次，達到收取更多帳款的次要目標。
次要目標：想收取更多的帳款。你必須在主要目標之外，保持一些次要目標。說一些，是因為次要目標的精義在于給對方提供選擇。每個目標對你來講都是收獲，而對你的債務人來講說不定有輕重緩急的差別，使他可以選擇一個最適合情況的付款計劃。
底線目標：如果你達不到主要目標，也達不到次要目標，也許你想無可奈何地把手一攤，決定下個月再說。這是極不明智的做法，債務拖得越久就越難收，過段時間，別說幾成了，恐怕你連一點邊都摸不到。
只講耕耘、不圖收獲的事，沒有多少人愛做，每個人都希望從成功中尋找自信心。如果你的主要目標與次要目標全都落空，你很容易泄氣，就想放棄了事。連打幾個電話都失敗之后，你心里另外一個聲音就發(fā)話了：我實在做不了這種電話催帳的工作，打了整天電話一點進展也沒有，我干脆寄信去算了。
遇到這種情形對自信心和士氣的打擊實在太大了。所以，每次電話都有必要設一個成功機會大的底線目標。最容易達到的一種，甚至可以是這樣的：就算要不到全部，至少我要讓那個會計付我一塊錢。
你也許會想，爭那一點點錢有什么用處呢? 至少有下面三個理由：
l、你可以在心理上肯定自己雖然這不是個多么偉大的目標，無論如何你總是做到了。這不再是一個失敗的電話。積小勝為大勝，有助于肯定你的自我形象，增強自信心。
2、你已經使得債務人在心理上認識到自己的義務、承認必須償還所欠的債務這多少讓你站了點上風。你很高興地收到了分期付款中的第一筆錢，而不是一個債務人對你裝傻說：
我一點都記不得了，我不相信我欠過這筆錢。或者更糟：那人已經不在這兒工作了，我手邊查不到任何欠你錢的記錄。
3、你在法律上已經先人一步。萬一你的債務人經濟確有困難，有一天要破產了，你的債務會比那些沒有任何償還記錄的債權人站得住腳。
為你的每個電話都設定一個最低限度的底線目標，然后下定決心如果達不到這個目的，絕對不放下話筒。
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