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成都如何應(yīng)對(duì)收數(shù)中出現(xiàn)的問題？

來源：成都收賬公司添加時(shí)間：2018-11-30 瀏覽次數(shù)：23046 次

作為銷售人員，不僅在銷售方面要有精湛的技術(shù)，在收數(shù)方面也應(yīng)做到五點(diǎn)。快：對(duì)意外事情的反應(yīng)要快;勤：催討的頻率要高;粘：不輕易答應(yīng)客戶的要求，對(duì)有松動(dòng)的要及時(shí)達(dá)成還款承諾;纏：對(duì)債務(wù)人的交涉要層層逼近;逼：對(duì)客戶的弱點(diǎn)直接施壓，適當(dāng)提高施壓等級(jí)。下面成都收數(shù)公司針對(duì)在收數(shù)中可能遇到的幾個(gè)問題給出應(yīng)對(duì)方法，僅供有需要的人參考。
如何應(yīng)對(duì)已經(jīng)付款給你們了
背景：這可能是真的。如果是真的，客戶將很樂意接受您的詢問。如果不是真的，他也會(huì)認(rèn)識(shí)到你的認(rèn)真和一絲不茍，就要三思是否再有同樣的理由。如果貨款是前兩天付出的，那可能正在途中，如果兩天之內(nèi)沒有收到貨款，你會(huì)再打電話。
應(yīng)對(duì)：謝謝您，為了避免出什么差錯(cuò)和我這邊盡快地處理這件事，你能不能告訴我貨款是哪天付出的，數(shù)額是多少，是哪個(gè)銀行付出的，收款人是我們公司嗎?您能不能將電匯底單傳真給我一份?

如何應(yīng)對(duì)我們正在等著我們的客戶給我們付款
背景：這是個(gè)可能是收數(shù)員受騙的最常見的理由，因?yàn)槭諗?shù)員會(huì)對(duì)他們的客戶產(chǎn)生同情。然而，貿(mào)易條件是雙方早就協(xié)議好了的，并且客戶有責(zé)任按時(shí)找到資金，不能一味的讓供貨商去等。
反應(yīng)：我們知道現(xiàn)金流是非常重要的事，你的客戶不盡快付款是很令人惱火。你看我們現(xiàn)在處于同樣的境地，我只是想再次與您確認(rèn)一下，我們簽訂的賒銷期是30天，而這10萬元的貨款已經(jīng)逾期40天了，所以我們現(xiàn)在希望徹底結(jié)清這筆款項(xiàng)。

如何應(yīng)對(duì)我們沒收到打款通知
背景：查詢、研究并解釋沒收到打款通知的可能。
反應(yīng)：好，我可以傳真打款通知的底聯(lián)給您，以便您查找，但你能否確認(rèn)一下過期的賬款有10萬元并已經(jīng)逾期40天了。現(xiàn)在我想確認(rèn)一下，您收到我的傳真能否全額支付我們的貨款呢?

如何應(yīng)對(duì)我們這兒正進(jìn)行改組
背景：很有可能這只是個(gè)借口，因?yàn)楣臼翘幱谡５淖儎?dòng)狀態(tài)，還是可以繼續(xù)付款?；蛘呤菍?duì)供貨商進(jìn)行另外一種安排的一個(gè)宣稱。你要與更高一級(jí)的經(jīng)理進(jìn)行對(duì)話，并且將這種愿望加倍暗示，它表明你要得到貨款的決心，會(huì)使對(duì)方借口的可靠性降低到最低限度。
反應(yīng)：是的，改組是會(huì)造成一定程度的混亂。但我們只想與您確認(rèn)一下您是否已收到了我們的貨物，你欠我們的貨款總共10萬元，現(xiàn)在已經(jīng)逾期40天了，為了維護(hù)我們已經(jīng)達(dá)成的付款期限的協(xié)議，您必須盡快付出貨款，鑒于您們現(xiàn)在的動(dòng)亂局面，您是否應(yīng)該給您的更高一級(jí)的經(jīng)理說一聲，以便有權(quán)處理這事。如果對(duì)此時(shí)有所幫助，我可以出面跟他談。

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