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成都要賬公司的十三步關(guān)鍵要賬法 |
| 來源：成都收賬公司 添加時間：2018-11-30 瀏覽次數(shù)：23169 次 |
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成都要賬公司在多年的要賬經(jīng)驗中總結(jié)得出十三步關(guān)鍵要賬法，分享如下：
1.成都要賬公司提醒要賬應(yīng)該直截了當(dāng)。催款不是什么見不得人的事，也沒有什么妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。
2.在采取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產(chǎn)品不滿，是資金緊張，還是故意，應(yīng)針對不同的情況采取不同的要賬策略。
3.直接找初始聯(lián)系人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。
4.不要做出過激的行為。催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，要賬將會越來越難。
5.不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當(dāng)然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習(xí)慣。其實，只要技巧運用得當(dāng)，完全可以將要賬作為與客戶溝通的機會。當(dāng)然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有大不了的?
6.當(dāng)機立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶不供貨就不再付款的威脅;否則只會越陷越深。
7.要賬時間至關(guān)重要，堅持定期要賬的原則。時間拖得越久，就越難收回。國外專門負責(zé)要賬的機構(gòu)的研究表明，要賬的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回。
8.最大的失策之一是要求先付一部分款。經(jīng)驗證明，應(yīng)該要求全額付款，雖說拿到一點總比一點沒拿到好，卻不如收回更多。
9.采爭性的要賬策略。只要客戶還在營業(yè)，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定付給了別人。獲得優(yōu)先付款機會的供應(yīng)商通常是與客戶保持長期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個人關(guān)系的企業(yè)，因為誰都不愿意跟朋友鬧翻臉。
10.要賬要有鉆勁，要有窮追不舍的精神。我從實踐中摸索出了對債務(wù)人(業(yè)務(wù)當(dāng)事人、主管負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人)實行三緊跟的戰(zhàn)略，即緊跟在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的后面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份，不得已而為之啊!滴水石穿，繩鋸木斷，有時確也起到了功夫不負有心人的作用。
11.要賬要有柔勁。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應(yīng)對債權(quán)人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進門!收債人此時就得屈尊就下，用兵之計，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對那三種人實施情感投資，精誠所至，為爭金石所開。
12.要賬要有韌勁。清收欠款是一項長期艱苦的業(yè)務(wù)，收賬人要有一種堅韌不拔的毅力，哪怕別人無理地把你像打發(fā)乞丐一般，也須忍辱負重，堅守陣地。臨陣逃脫，則會前功盡棄。看見了一絲曙光，決不放過機會，同時要學(xué)會訴苦，不能同情對方，相反要讓對方同情。
13.求助于專業(yè)要賬人員或訴諸法律?？傆幸恍_子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無異于對牛彈琴，采取正常的要賬方法往往難于奏效，而一些很不正規(guī)、甚至別出心裁的催賬方式則有奇效。因此，當(dāng)要賬難度較大時，可以請那些有特殊要賬能力和豐富要賬經(jīng)驗的專業(yè)要賬人員去要賬。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一選擇就是直接走法律途徑。
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