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成都要賬公司講解催賬時的談判心理技巧 |
| 來源：成都收賬公司 添加時間：2018-11-30 瀏覽次數(shù)：22680 次 |
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成都獵豹收賬服務13529229007專業(yè)律師帶隊全省追收借款，貨款，工程款等各類疑難債務，收回付款，誠信合法，高度保密。我們經(jīng)歷了幾年的發(fā)展歷程，積累了豐富的要賬經(jīng)驗。
“所有事都可以協(xié)商”，這是著名的談判高手——英國的凱賓·卡納迪的話。“所有事都可以協(xié)商，還不還錢也是”，這是我的話。
我近幾年一直為企業(yè)提供商賬管理咨詢服務，對于賬款催收這件令人頭痛的事情積累了一些經(jīng)驗。相對于刀兵相見的訴訟，我更主張協(xié)商?！吧媳ブ\，其次伐交，其次伐兵，其下攻城，攻城之法，為不得已?！鄙虡I(yè)催收便是不戰(zhàn)而屈人之兵的上兵之策。當然，不戰(zhàn)而屈人之兵，不戰(zhàn)也是戰(zhàn)。因為雖然沒有硝煙，沒有法庭上的唇槍舌劍，但隱藏在背后的，卻是更加殘酷、更加微妙、更加驚心動魄的心理之戰(zhàn)。這時，爭戰(zhàn)雙方比拼的是智慧、謀略和心理強度。
催賬過程中，催收人員與欠款者之間的關系同樣是緊張而微妙的。對于雙方而言，談判的基礎是：希望以成本夠小的方式解決問題。但雙方在有一致利益的同時——一致的利益是能夠坐下來談判的前提，又有著直接的沖突。本文無意詳細分析各種不同的催賬案例，探討對不同欠款人的催收策略，而是希望對談判的基本原則在催賬過程中的體現(xiàn)與運用做一嘗試性的分析，以突出強調(diào)收款人員需要具備的心理素質(zhì)。
在我國目前的經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)間相互拖欠現(xiàn)象非常嚴重，這種信用環(huán)境又加劇了大家的失信傾向，你欠我，我欠他，使企業(yè)陷入一種囚徒困境，誰也不愿意痛痛快快的付款。所以很多債務人理直氣壯“我有錢也不還你，別人欠我的也這樣”。在這樣的大環(huán)境下，收款人員往往會底氣不足，經(jīng)驗欠缺的收款人員很容易打退堂鼓。但你稍許退讓的結果只能是給了對方繼續(xù)拖延的機會，欠款被一拖再拖，回款難度越來越大。統(tǒng)計數(shù)字表明，回款的難度隨著逾期時間的延長而呈加速增加。
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